Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Această politică de confidențialitate descrie modul în care Mia și Stela („noi”, „ne” sau „noastre/noștri”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau faceți o achiziție de pe miaandstela.com („Site-ul web”) sau când comunicați cu noi în legătură cu site-ul web (numite generic „Serviciile”). În scopul acestei politici de confidențialitate, prin „dvs.” și „al dvs.” vă referiți la dvs. ca utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al Site-ului web sau altă persoană a cărei informație am colectat-o conform acestei politici de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate.

Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Putem actualiza această politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau reglementare. Vă vom informa cu privire la orice modificări semnificative prin publicarea politicii de confidențialitate actualizate pe Site-ul web și, acolo unde este cazul, prin notificare prin e-mail. Data de la începutul acestei politici de confidențialitate va fi actualizată pentru a reflecta data celor mai recente modificări. 

Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale 

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre dvs. dintr-o varietate de surse, așa cum sunt stabilite mai jos. Informațiile pe care le colectăm și utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice stabilite mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a oferi sau a îmbunătăți Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau a apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau pe ale altora.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru web și utilizați Serviciile noastre. Atunci când folosim termenul 'informații personale', ne referim la informații care vă identifică, sunt legate de dvs., vă descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm. 

1. Informații colectate direct de la dvs.

Informațiile pe care le transmiteți direct nouă prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Detalii de contact inclusiv numele dvs., adresa, numărul de telefon și e-mail.
• Informații despre comandă inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebări de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului.
• Informații despre cumpărături inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș, le salvați în contul dvs. cum ar fi punctele de loialitate, recenziile, evaluările sau cardurile cadou, sau achizițiile.
• Informații despre suportul pentru clienți inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin Servicii.

Unele caracteristici ale Serviciilor pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dvs. Puteți să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste caracteristici.

 2. Informații colectate despre utilizarea dvs.

Putem colecta, de asemenea, automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile („Date de Utilizare”). Pentru aceasta, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de Utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru web și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. la rețea, adresa dvs. IP și alte informații referitoare la interacțiunea dvs. cu Serviciile.

 3. Informațiile obținute de la terți

Putem obține informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companiile care susțin Site-ul nostru web și Serviciile, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații despre plată (de exemplu, cont bancar, informații despre cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dvs. în vederea îndeplinirii comenzilor și pentru a vă furniza produsele sau serviciile solicitate.
• Atunci când vizitați Site-ul nostru web, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau cu reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online precum pixeli, tehnici de web beacon, kituri de dezvoltare software, baze de date terțe și cookie-uri. Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi tratate conform acestei Politici de Confidențialitate. 

Cum utilizăm informațiile dvs. personale

• Furnizarea Produselor și Serviciilor – Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă oferi Serviciile, inclusiv pentru a procesa plățile dvs., pentru a vă îndeplini comenzile, pentru a trimite notificări legate de contul dvs., achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, a menține și a gestiona în alt mod contul dvs., pentru a aranja transportul, pentru a facilita orice retururi și schimburi și alte caracteristici și funcționalități legate de contul dvs.
• Marketing și Publicitate – Putem folosi informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoții prin e-mail, mesaj text sau poștă, și pentru a vă afișa anunțuri pentru produse sau servicii. Dacă sunteți rezident Spațiului Economic European (SEE), baza legală pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Securitate și prevenirea fraudelor – Folosim informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau a acționa în legătură cu activități posibil frauduloase, ilegale sau dăunătoare. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a credențialelor contului dvs. Vă recomandăm să nu partajați numele dvs. de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu altcineva. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.
• Comunicarea cu dvs. și îmbunătățirea Serviciilor – Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Este în interesul nostru legitim să fim receptivi la dvs., să oferim servicii eficiente și să menținem relația de afaceri cu dvs. conform Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta informații despre interacțiunile dvs. cu Site-ul nostru web. Acestea ne ajută să îmbunătățim experiența dvs. reținând preferințele dvs. și furnizându-vă conținut personalizat. 

Administrarea cookie-urilor:

Puteți administra sau bloca cookie-urile prin setările browser-ului dvs. Vă rugăm să rețineți că dezactivarea cookie-urilor ar putea afecta funcționalitatea Site-ului nostru web. Pentru mai multe detalii despre cum folosim cookie-urile, consultați Politica de cookie-uri a Shopify. 

Cum dezvăluim informațiile dvs. personale

Putem dezvălui informațiile dvs. personale unor terțe părți în scopuri de îndeplinire a contractului, scopuri legitime și alte motive conform acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Prestatorii de servicii: Partajăm informații cu furnizorii terți care ne ajută să operăm Site-ul nostru web, să procesăm plățile, să expediem produsele și să oferim asistență pentru clienți.
• Partenerii de marketing: Putem partaja informații cu parteneri pentru a vă afișa anunțuri relevante. Puteți renunța la publicitatea direcționată urmând instrucțiunile de mai jos.
• Cerințe legale: Putem dezvălui informații în cazul în care este cerut de lege, cum ar fi în răspuns la o citare sau alt proces legal. Sau pentru a apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau pe ale altora. 

Nu utilizăm sau dezvăluim informații personale sensibile fără consimțământul dvs. sau în scopul de a face referire la caracteristici despre dvs. Cu consimțământul dvs., partajăm informații personale în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing.

Site-uri web și linkuri terțe 

Site-ul nostru web poate oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri neafiliate sau necontrolate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate și alte termene și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv acuratețea, fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri sau cât de complete sunt acestea.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii sub 16 ani și nu colectăm în mod voluntar nicio informație personală despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, puteți să ne contactați folosind detaliile de contact stabilite mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

De la data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștințe efective că 'partajăm' sau 'vindem' (așa cum sunt definiți acești termeni în legea aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitate și păstrarea informațiilor dvs. 

Vă rugăm să fiți conștient că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă, și nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le trimiteți ar putea să nu fie în siguranță în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi. Informațiile despre cont vor fi păstrate cât timp aveți un cont cu noi și până la cinci ani după închiderea contului din motive legale și de conformitate. Durata în care păstrăm informațiile dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi motivul de a avea nevoie de informații pentru a menține contul dvs., pentru a oferi Serviciile, a respecta obligațiile legale, a soluționa dispute sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dvs.

În funcție de domiciliul dvs., puteți avea toate sau unele dintre drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, ne putem opune solicitării dvs. așa cum este permis de lege.

• Dreptul de acces/cunoaștere: Puteți avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs., inclusiv detalii referitoare la modurile în care folosim și partajăm informațiile dvs.
• Dreptul la ștergere: Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre dvs.
• Dreptul de corectare: Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale incorecte pe care le păstrăm despre dvs.
• Dreptul la portabilitate: Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita transferul acestora unui terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a renunța la vânzare sau partajare sau publicitate direcționată: Puteți avea dreptul de a ne instrui să nu „vindem” sau să „partajăm” informațiile dvs. personale sau să renunțați la prelucrarea informațiilor dvs. personale în scopuri considerate „publicitate direcționată”, așa cum este definită în legile de confidențialitate aplicabile. Vă rugăm să rețineți că dacă vizitați Site-ul nostru activând opțiunea de renunțare la confidențialitatea globală, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat acest lucru ca pe o solicitare de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le folosiți pentru a vizita Site-ul.
• Restricționarea prelucrării: Puteți avea dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
• Retragerea consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile dvs. personale, puteți avea dreptul de a retrage acest consimțământ.
• Apel: Aveți dreptul de a face apel la decizia noastră în cazul în care refuzăm să procesăm solicitarea dumneavoastră. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Putem trimite e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța în orice moment să le primiți folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dumneavoastră. Dacă decideți să renunțați, este posibil să primiți totuși e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau comenzile plasate. 

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe site-ul nostru sau contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dumneavoastră de e-mail sau informațiile contului, înainte de a furniza un răspuns substanțial solicitării. Conform legilor aplicabile, puteți desemna un agent autorizat pentru a face solicitări în numele dumneavoastră de exercitare a drepturilor dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom solicita ca acesta să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să vă cerem să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră într-un mod prompt, așa cum este cerut conform legii aplicabile.

Plângeri

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care procesăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la plângerea dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a face apel la decizia noastră contactându-ne folosind detaliile de contact stabilite mai jos sau puteți depune plângerea la autoritatea locală de protecție a datelor. În cazul SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere a protecției datelor responsabile aici.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și procesa informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră personale sunt de asemenea procesate de personalul nostru și de furnizorii de servicii și partenerii terți în aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din UK, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date este către o țară care a fost determinată să ofere un nivel adecvat de protecție.

Contact 

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile pentru dumneavoastră, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la contact@miaandstela.com sau să ne contactați la următorul număr de telefon: +4 0759 024 314

În conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor și dacă nu este menționat în mod explicit altfel, noi supraveghem datele dvs. cu caracter personal.